Tham khảo

Điều khoản và chính sách của Bio368 Me

công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định tài khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phương
Bio368 Me Điều khoản và chính sách của Bio368 Me
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc cần khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Các trường hợp liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản bị tạm khóa được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho khiếu nại tài khoản và câu hỏi về điều khoản cần giải đáp nhanh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi có chữ ký xác nhận — cần thiết cho các yêu cầu chính thức về dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Đường dây hỗ trợ tài khoản trực tiếp — dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính khẩn cấp hoặc yêu cầu mở khóa tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bio368 Me áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu tài khoản. Mọi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được đối chiếu với thông tin xác minh ban đầu trước khi xử lý — đây là bước bảo vệ tài khoản, không phải trì hoãn. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email chính thức.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch tài chính đều được mã hóa SSL — không có dữ liệu nào truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — lớp bảo vệ bổ sung ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại Bio368 Me.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn do pháp luật quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email chính thức với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin tài khoản. Trường hợp khóa tài khoản được ưu tiên xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra thường xuyên.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Bio368 Me xử lý lệnh từ phía chúng tôi, nhưng thời gian hoàn tất phụ thuộc vào từng nền tảng ví.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.