Tham khảo

Quy định tài khoản, quyền truy cập và trách nhiệm khi dùng Bio368 Me

Chúng tôi đặt ra những điều khoản rõ ràng để bạn hiểu quyền của mình khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt kèo thể thao hay vào bàn casino trực tiếp.

Một tài khoản, một chủ sở hữuThanh toán nội địa rõ ràngTruy cập theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
Bio368 Me Quy định tài khoản, quyền truy cập và trách nhiệm khi dùng…
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền của bạn

Bio368 Me thu thập thông tin cá nhân — họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử giao dịch — để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và tuân thủ yêu cầu chống gian lận. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có mã hóa, không chia sẻ với bên thứ ba để quảng cáo hay bán thông tin. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email; chúng tôi sẽ xử lý trong bảy ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần; mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong hai năm để phục vụ tra cứu tranh chấp và tuân thủ quy định tài chính.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie hoặc quyền cá nhân của bạn có thể gửi qua email hỗ trợ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần làm rõ quy định hoặc quyền tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập tài khoản, hay cần xác minh lại thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ưu tiên chat trực tuyến để phản hồi nhanh các câu hỏi về chính sách; email phù hợp cho yêu cầu cần đính kèm chứng từ hoặc mã giao dịch. Mọi trao đổi được ghi nhận trong hệ thống để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để hỏi ngay về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc quyền rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp CMND, bằng lái hoặc mã giao dịch để làm rõ tranh chấp thanh toán.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và quyền của bạn trong mục Trung Tâm Hỗ Trợ.

Những câu hỏi người dùng thường đặt ra về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản, quyền sử dụng tài khoản, quy trình xác minh và cách thức xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp chi tiết.

Không. Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc thiết bị, chúng tôi sẽ khóa các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư trong tài khoản chính sau khi xác minh.

Chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký để nhận OTP qua tin nhắn. Sau khi xác thực, bạn đặt mật khẩu mới và đăng nhập ngay. Nếu không nhận được OTP, liên hệ hỗ trợ để xác minh thủ công.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết, nhưng sẽ đăng phiên bản mới tại trang này kèm dấu thời gian. Nếu thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp CMND hoặc bằng lái để xác minh. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân và đóng tài khoản; số dư còn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký trước đó.

Có. Bạn nhận email hoặc tin nhắn trong tài khoản nêu rõ lý do khóa và quyền khiếu nại trong mười bốn ngày. Gửi bằng chứng đối chiếu qua email hỗ trợ; chúng tôi xem xét lại và phản hồi trong năm ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ quy định chống gian lận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.